Informations sur les avis clients

Nous accordons une grande importance à l'authenticité et à la fiabilité des avis laissés sur notre boutique. Pour collecter et vérifier ces avis, nous faisons appel au prestataire indépendant Reviews.io.

Comment garantissons-nous que les avis sont authentiques ? Chaque avis publié sur notre boutique est vérifié afin de s'assurer qu'il provient exclusivement de clients ayant réellement acheté ou utilisé nos produits. Voici comment nous procédons :

Invitations vérifiées : À la suite de chaque commande, nos clients reçoivent un e-mail automatique contenant un lien personnel vers le formulaire d'avis. Ce lien étant associé à la commande concernée, seuls de véritables acheteurs peuvent soumettre un avis. Ces avis sont marqués comme « Achat vérifié » sur Reviews.io.

Vérification manuelle : Les avis soumis en dehors d'une invitation automatique sont vérifiés manuellement par nos équipes ou par Reviews.io, sur la base des données de commande (nom et adresse e-mail). Un avis n'est publié que si l'achat correspondant peut être confirmé sans ambiguïté.

Modération : Tous les avis reçus sont soumis à un processus de contrôle. Reviews.io se réserve le droit de ne pas publier les contenus contraires à ses conditions d'utilisation (notamment les insultes, le spam ou les contenus hors sujet).